FAQ

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    Häufige Fragen an die Fraser Suites Hamburg

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    Coronavirus (Covid 19) - Operational updates during your stay at Fraser Suites Hamburg

    In response to Coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitisation measures are currently in effect at this property.
    Fraser Suites Hamburg’s health & safety measures include hand sanitiser dispensers and high level cleaning specifications throughout all guest and common areas as well as back of house.

    Due to Coronavirus (COVID-19), Fraser Suites Hamburg is taking steps to help protect the safety of guests and staff
    and therefore we request you to practice social distancing during your stay. For the foreseeable future, it is important that we work together to support these efforts. As a result, certain services and amenities may be reduced or unavailable.

    Fitness- and Sauna area and Kid's Club remain closed until further notice.

    Breakfast is served a-la-carte, and we request our guests to pre-book the breakfast times in order to ease the operational plannning (with our Guest Services Team).  A fully equipped kitchnette is available in all suites, which allow our guests to also prepare own breakfast within own space.

    Wo kann ich die besten Preise finden?

    Unsere besten Preise und Angebote finden Sie auf unserer Angebotsseite oder kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung unter: reservations.hamburg@frasershospitality.com.

    Ausstattung und Dienstleistungen

    Welche Einrichtungen und Leistungen werden angeboten?

    Fraser Suites Hamburg bietet Ihnen ein umfassendes Angebot an Einrichtungen und Leistungen in unserem Haus.

    Gibt es einen Fitnessbereich?

    Ein 24/7 voll ausgestatteter Fitnessbereich steht unseren Gästen zur Verfügung.  

    Steht Internet zur Verfügung?

    Kostenloses Hochgeschwindigkeits W-Lan ist im ganzen Hotel verfügbar.  

    Wann ist die Check-In Zeit?

    Sie können ab 14:00 Uhr einchecken

    Wann muss ausgecheckt werden?

    Die Check-Out Zeit ist 11:00 Uhr. Sollten Sie später auschecken wollen setzen Sie sich bitte mit unserem Reservierungsteam in Verbindung, wir helfen Ihnen gerne.  

    Wann wird das Frühstück serviert?

    Montags – Freitags : 06:30 – 10:30 Uhr Samstags – Sonntags (und Feiertage): 07:00 – 11:00 Uhr

    Was kostet das Frühstück in den Fraser Suites Hamburg?

    Breakfast is available at Fraser Suites Hamburg at EUR 30.00 per person. Prices include prevailing taxes.

    Welche Optionen bestehen zum Abendessen?

    Unsere legendäre Adresse, der Rödingsmarkt in Hamburg, ist schon immer der Knotenpunkt der Gourmet-Optionen gewesen. Fraser Suites Hamburg bietet Ihnen ein entspanntes aber auch anspruchsvolles Restaurant und eine Champagnerbar mit einer smart-casual Atmosphäre. Hier wird die faszinierende Architektur mit Hamburgs Geschichte und Eleganz vereint.

    Gibt es einen Wäscheservice?

    Ja, es steht ein kostenpflichtiger Wäscheservice zur Verfügung. Zudem gibt es einen Wäscheraum mit Waschmaschine und Trocknern zur freien Benutzung durch unsere Gäste.  

    Welche Arten von Betten stehen zur Verfügung?

    Wir haben Zimmer mit einem King-size Bett (200x180cm) und Einzelbetten (200x80cm)..

    Gibt es Babybetten und zusätzliche Betten?

    Kostenfreie Babybetten können auf Wunsch bereitgestellt werden.

    Gibt es Zeitungen?

    Auf Nachfrage sind kostenfreie nationale Tageszeitungen erhältlich. .

    Eine PressReader App, mit über 6000 nationalen und internationalen Zeitungen und Magazinen steht den Gästen im Bereich der IP-Adresse der Fraser Suites Hamburg zur Verfügung.

    Sind die Fraser Suites Hamburg rollstuhlgerecht?

    Ja, es gibt ausreichenden Platz für die Nutzung des Hotels mit einem Rollstuhl. Unser hochausgebildetes Personal steht jederzeit gerne bereit um Gäste im Rollstuhl zu unterstützen.  

    Kann man auf dem Gelände parken und was kostet das?

    Leider haben wir keine Parkmöglichkeiten auf dem Gelände.  

    Steht ein Flughafen-Shuttle zur Verfügung?

    Wir bieten keinen Flughafenshuttle an. Wir organsieren Ihnen jedoch gerne, bei Bedarf, einen Limousinen- oder Taxiservice zum Flughafen.

    What is the cost of hotel airport transfer services at Fraser Suites Hamburg?

    Airport transfer is available upon request at Fraser Suites Hamburg, and prices will vary subject to number of guests, luggages and size / type of car. Please contact our team at concierge.hamburg@frasershospitality.com for further assistance and information. 

    Wie lange ist die Rezeption besetzt?

    Die Rezeption, die Concierge- und Sicherheitsservices sind 24 Stunden lang an 7 Tagen die Woche besetzt.

    Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in schon im Hotel abstellen?

    Ja, Sie können Ihr Gepäck bei unserem Concierge abgeben..

    Lage

    Gibt es besonders zu empfehlende Sehenswürdigkeiten in Hamburg?

    Es gibt viel zu sehen und erleben in Hamburg und viele einzigartige und besondere Erlebnisse. Besuchen Sie unsere Attraktionen Seite oder fragen Sie unsere Kundenberater nach Empfehlungen..

    Wie komme ich zum Hotel?

    Das Hotel ist vom internationalen Flughafen Hamburg leicht zu erreichen.

    Wo befindet sich die nächste Bank, der nächste Geldautomat oder die nächste Wechselstube?

    Wir haben einen Geldautomaten im Haus und mehrere Banken befinden sich in unmittelbarer Nähe.  

    Regelungen

    Was sind die Stornierungsbedingungen?

    Es gibt unterschiedliche Stornierungsbedingungen für die einzelnen Angebote. Bitte setzen Sie sich mit uns direkt in Verbindung, wenn Sie weitere Fragen haben.

    Was ist die maximale Belegungsanzahl pro Zimmertyp?

    Unsere Suiten beherbergen 1-2 Gäste, je nach Zimmerkategorie. Es gibt eine Maximalanzahl an Gästen pro Suite, die aufgrund der Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen zulässig ist.

    Sind Haustiere erlaubt?

    Yes, Fraser Suites Hamburg is a pet-friendly hotel, subject to a simple, flat fee of €35.00 per pet per night. For further information or feel free to contact us at reservations.hamburg@frasershospitality.com or +49 40 380 86 36 888.